運輸及房屋局局長陳帆早上與港鐵主席馬時亨，到高鐵西九龍站視察通車第二日運作情況。陳帆承認，昨日有大批經內地官方鐵路售票網站12306購票的乘客，到西九龍站取票，令系統有少許承受不來，已經即場作出相應處理，安排未能領取實體票的乘客，手持電子確認資料，讓他們上車，港鐵亦與內地溝通，讓乘客抵達內地車站時，亦可順利下車。陳帆說，當局已經即時與中鐵聯繫，調配更多取票機來港，希望解決問題。