港鐵車務總監劉天成指，昨日高鐵香港段有7.6萬名市民及旅客使用，開售至今一共售出35萬張高鐵車票。透過內地官方鐵路售票平台「12306」網站購票的乘客，早上仍需在櫃位排隊，劉天成指內地中鐵控股亦已調配兩台取票機到西九站，早上已完成安裝及測試，令處理內地票務的專用櫃位增至七個，情況已有所改善，會密切留意情況，雙方會研究會否再增加櫃位，或裝設自助取票機等。

劉天成又承認，高鐵西九龍站有個別地方在天雨下出現滲漏，強調對車站結構無影響，亦不影響車站運作。他又提到，高鐵香港段有部分路段出現跳電情況，絕非編班問題，原因是昨日早上廣州南到虎門有大雨，列車要減速，港鐵作出車務調動時，在一段電力供電區內，有三列車同時運行，造成短期電力不穩定，會減低日後再出現機會。他指，高鐵香港段作為大型跨境服務，需時在設備及系統等方面作磨合，但相信會越來越受歡迎，港鐵亦嚴陣以待中秋節及黃金周。