高鐵香港段開通第四日，站內人流較前三日減少，不過經內地官方售票平台「12306」買票的取票櫃位，下午只有5個櫃位運作，繼續有人龍。有內地旅客表示，等了近一小時才能取票，指下次可能不再在西九龍站乘坐高鐵，寧願到深圳轉車。亦有內地旅客認為太不方便，要求增設自助取票服務。