運輸及房屋局長陳帆回應高鐵香港段開通後的乘客量，說大型跨境基建開通後，都需要時間讓市民和遊客認識好處，相信情況會日漸好轉，如果開通第一天已達到設計容量，並非正常情況，他相信時間會證明一切。
陳帆說，過去幾天見到很多內地旅客，在內地網站購買高鐵香港段車票後，要在香港取票，但本港設施的承受能力有限。他說本港與國家鐵總有共識，將本港高鐵站的取票櫃位數目，逐步增至十個，亦會在短時間加裝可以使用內地身份證及回鄉證的自助取票機。