廣深港高鐵香港段通車一星期，政府早前預測高鐵日均客流量8萬人次，但截至昨日的客流量都未達政府預期。其中上星期日通車日的客流量最多，達7.5萬人次，其後的出入境人次只有每日約3.7萬至4.8萬，最多只有政府預期客流的六成。政府在2017年向立法會申請追加高鐵撥款時，預料高鐵每日客流量超過10萬人次，其後調低預測數字，通車前最新修訂為8萬人次。
廣鐵集團公布，國慶假期間一共售出17.5萬張前往西九龍站的高鐵車票，港鐵預計國慶期間，廣深港高鐵客流會有明顯增長，西九龍車站將會額外投入100人維持秩序。中國鐵路總公司日前亦在在西九龍站新增8台自助取票機，紓緩排隊取票情況。