高鐵香港段通車第二個星期，迎來內地國慶黃金周假期。港鐵主席馬時亨早上到高鐵西九龍站巡視，指早上車站運作暢順，又引述乘客指感覺良好，預計今日有6萬人次乘坐高鐵南行來港，2萬人次坐高鐵離港。對於高鐵香港段首星期客量未達標，馬時亨說不能以短時間的數字衡量，認為越來越多市民及旅客習慣高鐵站運作及一地兩檢，相信使用高鐵的人數會逐漸增加，他說，擔心7至10年後車站會被批評太細。
高鐵西九龍站早上旅客不算多。有多次訪港的旅客表示，特意趁長假期與家人試坐高鐵來港，認為方便快捷，日後訪港亦會首選乘搭高鐵。有首次來港的旅客認為，高鐵較飛機方便及容易規劃行程。