港鐵東鐵綫早上服務受阻期間，港鐵安排免費接駁巴士，行走太和至上水站，中途停粉嶺站。在太和站外，一度有大批市民等候接駁巴士，現場有警員和港鐵職員維持秩序，有排隊市民要企出馬路，亦有市民不滿有人插隊而鼓噪。有到北區上班的市民說，現場指示不夠清晰。警員九時許在現場廣播，說東鐵列車服務逐漸回復，排隊市民部分回到太和站乘車，部分則等候專營巴士到北區。