港鐵主席馬時亨在深圳出席粵港澳大灣區論壇時表示，高鐵香港段通車後曾有兩名自稱「黃絲」的香港年青人，向他盛讚高鐵，反映即使反對政府的人都支持高鐵。他又指，有信心高鐵開通有助大灣區發展，開通以來總客量已達一百萬。對於每日客量未達估算的8萬人，馬時亨表示，肯定會超過這個目標，反而擔心7至10年後有人覺得西九龍總站規模太少，港鐵沒有遠見。
馬時亨又表示，現時在票務上的確出現問題，但只是磨合問題，會致力改善；又希望多些旅行團，讓年青人乘搭高鐵到大灣區，他又呼籲在場的內地領導，多乘搭高鐵來港。