港鐵表示，由於信號系統故障，荃灣綫、港島綫及觀塘綫三條綫，列車要慢駛，目前大約要12至15分鐘一班。因應觀塘綫及港島綫事故，將軍澳綫亦要額外行車時間，北角站往返康城站，每12分鐘一班；北角站往返寶琳站每6分鐘一班。港鐵呼籲乘客為行程預留充裕時間。港鐵代表稍後會交代情況。
在九龍塘站，由於觀塘綫月台迫滿候車乘客，職員要潮水式放行讓乘客分批落月台。有由鑽石山站上車的市民說，單是前往九龍塘站，已花了40分鐘，由於提早出門，暫時不擔心會遲到。有由九龍灣去火炭的市民表示，用了一小時四十五分鐘先到九龍塘，每站停留時間好耐，行車亦較平時慢。有乘客表示，多條路綫列車同時受阻，情況較罕見。港鐵在站內貼出其他交通資訊，供市民閱覽。九龍塘站外的的士站，返工市民冒雨大排長龍等的士。