港鐵車務總監劉天成表示，港島綫、觀塘綫、荃灣綫及將軍澳綫四綫信號故障，在早上十一時四十五分左右已經全部完成緊急維修，提供非繁忙時間服務。他指系統是由中央控制，並在車站區間有電腦運作。當港鐵人員發現系統問題後，需要逐一跟進各綫合共二十多台區間電腦，逐一重置恢復自動操作服務。他表示目前最關心能否應付黃昏繁忙時間加密班次至每兩三分鐘一班車，工程部門會繼續加強工作。
劉天成說，會詳細調查事件與更新信號系統有無關係，尤其昨晚只是進行荃灣綫更換工作，為何會令市區三條鐵路綫出現故障。將軍澳綫的信號故障同另外三條綫有無關，仍需要調查，至於會否暫停部分工程，他說目前最重要是要妥當恢復整個系統，並找出故障原因，再決定怎樣做。