個人資料私隱專員公署表示，私隱專員黃繼兒表示非常關注，有關國泰航空及全資子公司港龍航空，有約940萬乘客的資料在曾未獲授權下被不當取覽的事件，尤其當中可能涉及大量本港巿民的個人資料。公署會主動聯絡國泰及港龍，就事件展開循規審查，建議航空公司應盡快通知涉事客戶，即時採取補救措施。黃繼兒指，機構必須採取有效的保安措施，妥善保障客戶的個人資料。警方指涉事機構已與警方聯絡，正了解事件。
國泰表示，遭不正當取覽的個人資料，包括乘客姓名、國籍、出生日期、電話號碼、電郵及實際地址、護照號碼、身份證號碼、飛行常客計劃會員號碼、顧客服務備註及過往的飛行記錄資料。