港鐵表示，高鐵西九龍站的票務系統修復工作仍在進行，但目前已可以恢復取票，至於櫃位售票方面，目前已可以用電腦系統售賣由西九龍站出發往深圳北及福田未來兩小時內的車次。至於前往其他目的地的車次，仍需以人手售賣未來兩小時內出發的車票。