申訴專員公署主動調查，「滲水投訴調查聯合辦事處」處理滲水投訴的成效，以提出改善建議。公署表示，在2016年至今年9月，共收到360宗有關滲水辦未有妥善處理滲水問題的投訴，不少投訴指滲水辦用很多時間測試，仍找不到滲水源頭。
申訴專員劉燕卿表示，長期滲水會對受影響者構成很大滋擾，亦會造成環境衞生問題，展開主動調查旨在與滲水辦探討有否更好的辦法，有效處理滲水問題的投訴。