消委會點名譴責「凱詩美容」集團，以不良銷售手法出售美容療程。集團的客戶服務總監鄭嘉儀召開記者會，讀出聲明，指對員工有嚴格要求和訓練，不容許高壓硬銷、利誘及誤導，相信所有客戶是自願購買服務或產品，但不排除有少數前線員工在銷售過程和處理投訴上有疏忽，為此致歉。她又指會與個別客戶會面，公司會重新制定守則，稍後會向消委會提交書面解釋。
消委會早前指，凱詩美容以低價體驗療程等方式，誘使消費者到美容中心後，高壓硬銷，並擅自完成信用卡簽賬，更懷疑有銷售人員向肢體傷殘及精神狀況有異的弱勢人士作不當影響，令他們購買高價療程。