港鐵完成10月16日早上「四綫故障」事件調查，指事故與四條列車綫，兩套不同供應商信號系統的計數器「重置安排」不同有關。實政圓桌立法會議員田北辰認為，港鐵應該設置信號系統設備的計數器，令軟件可以發出預警，提醒港鐵人員一次過重置不同系統，令各系統能夠同步，避免多條路線故障再出現。他又指，今次事件並無先例，表示理解，仍然對港鐵的營運水平有信心。
議會陣線毛孟靜認為，港鐵的解釋令人錯愕得無以復加，顯示港鐵管治有很大漏洞，又指港鐵因為事故被罰800萬元，對港鐵而言只是小數目，並無意義，希望港鐵能夠痛定思痛。