消防處處長李建日表示，消防處去年接獲超過80萬宗召援個案，比前一年增加約2%，當中超過3萬宗是火警召喚，去年10月推出，為召喚緊急救護服務人士，提供「調派後指引」至今，已發出逾13萬個應急指引，當中涉及生命危險，如心跳驟停有900多宗，認為有效協助召喚人進行急救。李建日又指，處方去年推出「任何仁」角色，推廣心肺復甦法，是希望以輕鬆手法教育市民救人的訊息。
李建日又指，去年超強颱風山竹襲港，要處理多宗塌樹及升降機被困個案，為處方工作構成巨大壓力。