消委會去年收到超過2.6萬宗投訴，較前年增加5%，是五年來首次回升。其中，有關接種疫苖的投訴大增三倍半，超過九成投訴來自內地旅客，有超過2000宗是在去年中投訴，部份提供子宮頸癌疫苖接種的服務提供者，收取消費者全數付款後未有完成全部三針注射。另外，旅客有關選購蔘茸海味和中草藥的投訴顯著增加四成半，反映藥店不良銷售問題有死灰復燃跡象。
公開表演的投訴急升3.5倍，包括門票發售和紀念品銷售等。網購投訴就增加超過兩成半，有近5000宗，有關貨到付款的投訴升一倍多至近200宗，不少投訴人指收到的貨物並非原本訂購的牌子或款式，質素亦有落差。