運輸署資料顯示，過去三年，涉及的士行李收費的投訴有上升趨勢，2016年有247宗，到去年升至294宗，3年間升幅近兩成。有的士司機認為，原因在於不少乘客誤解法例，以為只是放在車尾廂的行李才收費。但根據法例，如果行李長、闊、高總和超過140厘米，即使放在乘客車廂，司機都可以收取每件六元的行李附加費。
香港的士業議會主席熊永達認為，政府在宣傳的士行李收費機制不足，不時引起爭執，建議當局加強宣傳教育工作。