消委會去年錄得64宗有關交友配對服務的投訴，比前年升超過五成半，主要涉及服務質素與消費者預期有落差，認為物非所值，甚至未能安排雙方會面。消委會說，交友配對服務一般採取會員制，付費越多，會籍越高級，選擇及獲配對的機會越大。有投訴人在購買年費2萬元的高級會籍後，從未獲成功促成會面，投訴人不滿，職員再游說投訴人買2.5萬的專業攝影套餐，提高會面機會，被投訴人拒絕，並要求取消會籍及退回部分費用，但配對公司一直無回應。
消委會提醒，雖然市民可能急於告別單身，但切勿倉卒選購服務，亦不應依賴此類平台結識異性。消委會亦敦促商戶清晰披露會員制的運作模式、服務條款，以及限制等資料，強調任何遺漏、失實或含糊的陳述，都可能觸犯商品說明條例。