消委會獲十二間上門護理服務中介公司及僱員再培訓局「樂活一站」回覆問卷，發現各機構在服務種類、覆蓋地區、收費等都有很大差異，收費差距與中介公司屬於社企或私人公司並無直接關係，有私營公司的登記護士上門護理服務，時薪最貴500元，但有社企最貴收1200元。個別服務設有最低服務時數，由半小時至四小時不等，當中收費差距最大的是物理治療師服務，每小時收費由500至2500元不等。
消委會建議市民應留意機構的服務覆蓋地區及服務時間，亦要留意惡劣天氣下的服務條款，各機構的服務輪候時間亦都各有不同，由最短2小時前預約至最長兩星期不等。