生產力促進局去年11至12月，訪問1000名市民及超過400間零售企業，結果顯示本港電子支付的普及指數，以100點為滿分，是62.2點，較半年前的調查，上升8.3點，當中以25至34歲的受訪者，最接受「智慧支付」，但調查亦顯示，用家在「支付安全信心」，以及「設備及支付習慣」的兩個範疇中，評分都低於50點水平。
至於商戶對電子支付的接受程度，以行業劃分，售賣藥物及化妝品的商戶，是最多使用電子支付。