昂坪360去年總到訪人次達183萬，按年升75.3%，每日平均到訪人次按年升5.9%至超過5300人，創10年新高。昂坪360署理董事總經理劉偉明表示，訪客中有58%來自歐美及亞洲，內地及澳門旅客佔27%，本地市民則佔15%。劉偉明指，去年總客量大幅上升，是因為2017年進行5個月的換纜索工程，令客量減少，預計受環球經濟因素等影響，今年客量只會錄得輕微上升。
劉偉明表示，昂坪360目前未有加價計劃，並會將港人實名制購票預約特快登車，擴展至所有星期六、日和公眾假期，下月起每天提供500個名額。他同時宣布在3月及6月定為港人感恩月，只要身份證號碼有「3、6、0」其中兩個數字，可以免費乘搭來回昂坪纜車標準車廂，但纜車今個月6日至26日要維修保養，暫停服務，可免費參加大嶼山海陸導賞團代替。