本月底卸任的申訴專員劉燕卿在本台節目表示，對即將離開工作五年的崗位，心情頗輕鬆，但也不捨公署的專業團隊。她說，公署理解在檢視政府部門現行做法時，旁觀第三者角度會較清楚，她舉例指，去年一個有關房屋署公屋閒置空間的主動調查，調查公佈後，七十間閒置空間變成讓人入住的住宅，令七十個家庭共二百多人受惠，認為是一個很成功的調查。
劉燕卿說，調查大多數涉及多個政府部門，會遇上部門之間互相推卸責任或各自為政，因此公署建議要有牽頭部門處理，近一兩年在改善上有曙光，一些主要部門會主動協助轉介。她又建議，政府部門在面對市民訴求時，應履行「一個政府」概念，以公眾利益為重點。