申訴專員公署主動調查衛生署的「學生健康服務計劃」周年檢查，發現學童出席率低，署方亦未能有效將檢查結果通知家長，以及未有全面跟進獲轉介學童的個案。衛生署表示，為提升出席率和加強溝通，學生健康服務計劃預計於本年中開始向家長傳送短訊，提醒子女即將來臨的檢查預約，並提示缺席的家長再作出預約。由2019至2020學年開始，衞生署亦會向學校和教育局發放學生出席率的整體資料。
衛生署又指，學生健康服務會提升電腦系統，讓健康檢查結果及建議上載至網上供家長及學生查閲，亦正研究讓家長透過系統進行登記、預約或改期的可行性。