港鐵常務總監金澤培表示，凌晨列車相撞前，車長是有剎車，但由於列車要一段距離才能停下，結果導致相撞。車務總監劉天成表示，涉事兩名車長，其中一人右腳擦損，另一人無受傷，他們送院檢查後已經出院。
劉天成表示，由於仍在處理事件，荃灣線金鐘站來往荃灣站仍會維持三分半鐘一班車，乘客需轉搭港島線來往中環至金鐘站，已增派200名同事在黃昏協助乘客。他又指，120名工程人員正進行復修準備工作，會等今晚收車後盡快將出事列車駛離正線，移離列車後亦要檢查軌旁設備，目前難以評估何時能完成復修，有可能明早仍然不能恢復荃灣線金鐘來往中環的服務。