行政長官林鄭月娥在行政會議前說，港鐵對荃灣綫發生列車相撞事故責無旁貸，認為港鐵營運的鐵路，每日服務近五百萬人次，是公共交通非常重要一環，政府都高度關注港鐵近來工程管理和營運鐵路出現問題，強調鐵路營運要以安全為首要考慮，新信號系統未測試穩妥前，不應投入服務。
港鐵常務總監金澤培早上出席亞洲地區鐵路大會時，感謝乘客今早的忍耐和包容，正進行修復，港鐵下午會舉行董事會特別會議，之後再向傳媒匯報。