勞工及福利局長羅致光回應立法會議員質詢時表示，如果殘疾人士的照顧者有緊急情況，殘疾人士院舍可酌情提供緊急暫託服務，又指院舍不會因為長者殘疾人士健康或認知欠佳而拒絕暫託服務，但為保障其他住客安全，長者或殘疾人士必須無傳染病，精神狀態適合群體生活。羅致光多次被追問緊急暫託服務的熱線電話，他就指未有準備資料，但有需要人士可以聯絡社署。
工黨張超雄表示，資助院舍經常以未能提供醫療照顧服務，拒絕向嚴重認知障礙症患者和植物人等，提供暫託服務，要求政府研究在全港各區提供全日24小時運作的緊急託管服務。扭傷腰部的張超雄要以輪椅代步，他以自身為例，指自己扭傷時動彈不得，要入急症室治理，希望有人可以代為照顧殘障的女兒，質疑政府並無即時支援服務。