香港鐵路工會聯合會主席林偉強在一個論壇上表示，工會對港鐵列車相撞事故感到很震驚，形容是「不應該發生的事發生了」，事發時車長已經履行責任，盡力煞停列車，由於新信號系統與現行系統的運作概念完全不同，車長需時掌握技術，但現今社會對鐵路服務要求很高，不容許發生故障和延誤事故，今次列車相撞後，日後車長操作新系統時，必定面對很大壓力。
鐵路信號工程師學會香港分會副會長張年生表示，國際頂級的信號系統供應商選擇很少，因此更換承辦商未必起到正面作用，反而令港鐵更新信號系統的進度嚴重滯後。