港鐵主席馬時亨說，港鐵目前的票價調整機制，是兩年前同政府檢討後制定，他聽到很多對機制不滿意的聲音，如果政府提出再重新檢討，董事局會從善如流，但強調沒有機制能令所有人滿意，最重要是機制做到公平及透明度高，認為現時已經做到。馬時亨解釋將於5月推出為期3日的半價優惠，是在假日而非工作日，並不是因為錢，純粹是擔心會令部分原本乘坐其他交通工具的市民，轉乘港鐵而加劇擠迫，以至引起安全問題，期望市民明白港鐵的苦衷。
馬時亨又說，由於沙中線工程問題及早前的荃灣線撞車事件，無可否認令公眾對港鐵印象轉差，但強調港鐵是一間有40年歷史的公司，做了很多事，也不想見到出現的問題，有信心港鐵的努力，可以挽回公眾的信心。