政制及內地事務局長聶德權表示，選舉事務處連日尋找後，仍未發現遺失的2016年立法會選屆選民登記冊，處方已經報警及通報私隱專員公署，稍後亦會通知受影響選民及有較多機會處理個人資料的政府部門，同時覆核遺失的登記冊上八千多名選民資料，若發現有異常改動，會主動聯絡跟進。聶德權對事件感到非常遺憾，並向公眾致歉，又話事件未有上報總選舉主任，亦無作出交代，處理方法令市民失望，顯示內部一定有溝通及行政管理問題，局方會積極跟進，如涉及人為失誤或隱暪，會按既定程序處理，選舉管理委員會亦會全面調查，預計八星期完成。
選舉事務處總選舉事務主任黃思文，就遺失選民登記冊向公眾道歉，指他上星期初獲悉事件，至今未能確定在何種情況下遺失登記冊，承認員工過去兩年一直未能尋回登記冊亦無匯報，內部溝通有問題。