消委會去年接獲77宗有關理髮服務的投訴，今年第一季投訴有21宗。有個案中消費者被理髮店以髮質欠佳為由，游說花費52000元，購買昂貴的防脫髮、增髮及白髮護理等療程，購買近一百支焗油、增髮水及護髮精華產品，但接受療程後頭皮發炎，另外增髮水收費亦較市面貴四倍，要求退款被拒。另外亦有理髮店向七十歲長者，推銷近萬元抗衰老染髮療程，亦拒絕憑單據在七天內退款。消委會亦向海關轉介一個店舖結業前仍銷售理髮代用券的個案。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，理髮護髮服務出現不良營商個案，顯示業界應自律經營，否則將來美容健身業界落實消費者冷靜期後，亦有很大彈性延伸至其他需要規管的行業。消委會又建議消費者主動詢問條款及保留使用記錄，及避免大量購買理髮用品。