港鐵商務總監楊美珍在立法會交通事務委員會表示，與政府商討後，決定加推八達通乘客的優惠，令八達通乘客的票價，到明年4月初才會上調3.3%，她強調票務收入對港鐵財政穩健非常重要，隨著鐵路進入成熟期，需要更新很多設施；自兩鐵合併以來，港鐵票價平均每年只是上調2.6%，低於同期通脹和薪金指數增幅，而國際鐵路調查亦顯示，港鐵票價處於較低水平。

多名議員批評港鐵事故頻仍，民主黨林卓廷認為港鐵再無顏面加價，要求取消今年票價上調，實政圓桌田北辰和民建聯陳恒鑌都要求將早晨折扣優惠，擴大至所有車站，由七五折變為半價。楊美珍就指，經驗顯示優惠對改善車廂擠迫的效用有限，港鐵會聽議員意見，下月公布票價和優惠詳情。對於議員要求提早檢討票價調整機制，運輸及房屋局副局長蘇偉文表示，下次檢討要到2022／2023年度，當局會詳細思考議員意見。