港鐵新任行政總裁金澤培上任一個月，下午和傳媒茶聚時指，港鐵過去一段時間面臨一些挑戰，他定出三個目標，包括繼續提供安全可靠有效率的服務、重建公眾信心，及確保各項業務運作效率。他指，港鐵會增加服務，提升設備，積極面對現有困難，並公開透明向公眾解釋。
港鐵商務總監楊美珍指，港鐵流動應用程式今年第二季會推出新功能，包括點對點交通資訊，涵蓋港鐵以外的交通工具；又會提供到站提示服務，提醒低頭處理事務的乘客下車。她又指，未來會開放將軍澳綫、東涌綫及機場快綫的列車實時資訊，供不同程式開發者使用。