消委會每年接獲約200宗外傭中介服務的投訴，當中有外傭面試時的應對表現與實際不符，有瞞騙之嫌。投訴人指，印傭在視像面試時，能夠以廣東話簡單對答及略懂英文單字，但在她到港後，發現她不明白「洗衫」、「煮飯」及「清潔」等基本指令，無法對話。投訴人其後揭發印傭視像面試時，鏡頭背後的顯示器會即時翻譯問題，答案亦有廣東話注音，令印傭能夠對答，但香港中介公司宣稱視像會議由印尼合作伙伴負責，對事件毫不知情。雖然消委會介入調停，但中介公司只同意提高優惠，拒絕退款；投訴人表明不接納，消委會建議入稟小額錢債審裁處追討。

亦有投訴指，中介公司聘請時間冗長及到職日期一拖再拖；標明「百分百退款」的中介公司，在多次未能成功聘請到外傭仍拒絕退款等。消委會指，中介公司在招聘過程擔當橋樑，如出現貨不對辦等問題是責無旁貸，敦促業界改善服務質素，消費者聘請外傭前，應查證中介公司口碑及看清條款。