消委會每年接獲約200宗有關外傭中介公司的投訴，主要涉及公司服務質素問題。消委會總幹事黃鳳嫺表示，有關外傭中介公司的投訴多年來持續出現，認為勞工處要加強執法，否則外傭抵港後，僱主才發現「貨不對辨」，會令消費者出現期望落差；若問題屢次出現，甚至會令消費者容易失望、擔驚受怕。黃鳳嫺建議僱主多問親友意見，光顧口碑良好的中介公司，同時要清楚列明聘請外傭的要求，簽約前要看清楚合約條款，形容草草簽約是不智的行為。
消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀則建議，僱主在外傭以視像會議面試時，多留意外傭的目光，例如觀察外傭有否望向四周，了解鏡頭背後是否有翻譯工具等，並以多角度發問，以更深入測試外傭的對答能力。