花旗銀行承認違法使用個人資料作直接促銷，違反私隱條例，在九龍城法院被判罰款一萬元。投訴人2016年透過互聯網申請花旗銀行信用卡時，選擇拒收銀行的直接促銷資訊，但其後收到銀行推廣保險服務的來電。私隱專員公署調查後，認為銀行未有依從投訴人拒收直銷訊息的要求提出檢控。