行政長官林鄭月娥回應立法會質詢時，呼籲議員對處理關愛共享計劃派4000元的在職家庭津貼辦事處同事，多點理解和包容。她說，要按公帑用得其所的原則，推行這個一次過的補漏拾遺計劃，事後看來非常複雜，執行亦很困難。
民建聯柯創盛批評，派4000元的計劃，人手安排粗疏欠效率，有人收不到短訊，致電熱線亦打不通。林鄭月娥回應說，這個計劃對職津辦帶來極大工作量和壓力，甚至精神上的壓力，指同事都想以高效率和快捷的方法，將津貼交到市民手上，但事實上作為政府部門要按很多規則去做，會全力支持職津辦，在各方資源上配合。