政府去年展開新智能身份證換領計劃，入境處上月推出到訪院舍換證服務，帶同流動登記裝置，為長者和殘疾人士辦理換證，一般7個工作天內會完成處理證件，並安排到院舍分發。處方指流動裝置內的資料會進行加密，符合安全水平，不會出現資料外洩問題，預料到2022年可以為全港1000間安老及殘疾院舍，8萬名長者和殘疾人士辦理換證。
有接受服務的長者指，過程方便快捷，只需約15分鐘，在院舍內辦理換證，亦可省卻等候時間。