消委會去年接獲10宗有關對電子簽證服務的投訴，比前一年多4宗。消委會接到的投訴包括，一些非官方代辦簽證網站的設計，與當地官方網站極為相似，有誤導消費者之嫌，而且收費往往較官方網站高出數倍，更出現申請延誤和申請不成功不予退款等問題。消委會說，由於這類第三方網站的透明度低，其聲稱的代辦服務其實只是轉交申請者資料給相關官方部門處理及通知結果，當出現爭議時，未必能提供具體跟進，加上網站可能於海外註冊，令追討極為困難，提醒消費者要使用官方渠道親自辦理電子簽證，以免招致不必要的損失，以及冒上向不明單位披露個人資料的風險。