醫管局大會公佈，上年度接獲2300多宗投訴，創過去5年新低，公眾投訴委員會亦完成處理近235宗上訴個案，當中大部份不成立。委員會認為有關醫院已就投訴作出適當處理，又指投訴主要源於公眾對醫療服務了解不足和溝通出現問題。醫管局又指，上財政年度關愛基金援助項目達收支平衡，當中極昂貴藥物方面共有14宗申請，支出達3千多萬元。