港鐵公佈三月荃灣綫測試新信號系統期間，有列車相撞的調查報告，指事故是新信號系統承辦商，在修改軟件時出現軟件編程上的執行錯誤所致。新信號系統供應商泰雷茲(Thales)發聲明，對港鐵列車相撞事故深感遺憾，得知香港機電工程署及港鐵已完成事故調查，公司並全面配合調查，承諾會與港鐵及相關持份者合作，以落實港鐵調查委員會提出的所有建議。
港鐵行政總裁金澤培表示，信號系統是承辦商的專屬技術，港鐵未必掌握所有技術內容，認為承辦商有不可推卸的責任，會向承辦商追討損失。港鐵已要求承辦商糾正問題，外聘顧問進行獨立軟件評估等。港鐵亦會加強監督，安排獨立安全評估顧問，負責列車實地測試的安全認證，與承辦商成立一個測試及驗收安全委員會等，強調港鐵會在政府同意，確保安全下，才會恢復晚間的信號系統測試。