消委會接獲有消費者對通渠服務的投訴。其中一宗個案，投訴人經大廈管理處介紹，選擇一間通渠服務公司處理座廁嚴重淤塞問題，收費1500元，但師傅其後提議要拆卸座廁作詳細檢查，又指渠管嚴重生銹，連同屋內另一座廁亦要一併維修，最終繳付58000元。投訴人指當時座廁被拆，眼見滿地污水，加上師傅不斷游說，當刻未能作出冷靜判斷，要求消委會協助討回部分款項。有關公司回覆強調，師傅取得投訴人同意才展開有關工序，因此拒絶退款。

消委會說，現時從事家居通渠服務毋須領牌，通渠方法及收費通常以通渠師傅的即場判斷及個人經驗釐訂；而且消費者又缺乏相關知識，未必能判斷使用的維修方法及收費是否合理，因此議價能力較低。消委會建議，在聘用通渠服務前，消費者應小心選擇，先了解收費詳情、通渠技術、工程風險與責任、事後清潔及保養範圍等資訊，如懷疑所用方法或認為索價過高，應謹慎考慮才作出決定。