消委會總幹事黃鳳嫻表示，隨著本港樓宇老化，市民對於通渠服務需求增加，有關投訴個案涉及的金額亦上升，建議透過網上平台尋找通渠服務的市民，可留意資料欄有否附設公司地址等，以及了解有無其他人曾投訴有關通渠公司或師傅，萬一需要再次維修，都要確保在追討方面有更多保障。
消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀則建議，市民可多了解家居附近的「行情」，聽取鄰居口碑或評價等，閒時多未雨稠繆，以免水渠出現問題時，才急於尋求協助。