香港鐵路公司員工協會，向港鐵行政總裁金澤培發公開信，指昨晚西鐵元朗站發生的襲擊事件，警方未能即時提供協助及處理，令乘客及港鐵職員的安全與生命受到威脅，要求港鐵責成警方履行應有職責，保護市民、乘客及港鐵職員安全，立即拘捕施襲者。
金澤培表示，強烈譴責元朗站發生的大型及嚴重暴力事件，斥責兇徒襲擊乘客及破壞設施，他對乘客受傷感到難過，強調港鐵非常重視乘客及員工安全。金澤培表示，每當車站出現大型治安事件時，港鐵只能靠警方執法，並無能力直接處理，強調元朗站發生襲擊後，已第一時間報警，港鐵會同警方討論如何加強配合，並會全面配合執法機構調查及追緝兇徒。