港鐵表示，一名乘客下午4時許進入港鐵上水站附近的路軌，東鐵列車服務受阻，消防人員在下午五時許已經進入路軌把乘客帶離路軌，東鐵綫服務陸續回復正常。港鐵會延長接駁巴士服務多30分鐘。