港鐵表示，今早東鐵綫近大學站有工程車事故，火炭至大埔墟暫停服務。目前紅磡至火炭每3分鐘一班車。大埔墟至羅湖每6分鐘一班車，大埔墟至落馬洲每12分鐘一班車。港鐵已安排接駁巴士，來往沙田站和大埔墟站，途經大學站和火炭站。
早上六時許，大埔墟站有數百名等候接駁巴士的乘客大排長龍，由閘口開始排隊，經隧道到巴士總站。有乘客指等了10分鐘就上到巴士，覺得港鐵應變尚算可以。有在上水上車的乘客指，到大埔墟站才得知發生事故要全部落車。亦有乘客指已向老闆交代港鐵出事，有相為證，所以遲到都不怕。