在火炭站，有數以百計的市民，輪候大埔墟方向的港鐵接駁巴士，人龍非常長，現場有人插隊，引起糾紛。由巴士上落客需時，導致路面非常擠塞，其他巴士及小巴，以緩慢速度行駛。