港鐵車務工程總管李家潤表示，港鐵仍在進行大學站附近工程車脫軌的搶修工作，希望可以在傍晚繁忙時間前完成。他解釋由於工程車重達80噸，加上工程車轉向架脫軌位置在彎位上，修復工作要確保安全，增加工作難度。維修人員要逐吋將車身升起橫移，並逐吋將轉向架移回路軌上，需要較多時間，他又感謝消防提供意見。
車務營運總管黃琨暐指，東鐵綫故障期間，港鐵派出200輛接駁巴士來回沙田站至大埔墟站，由於事故期間沙田及大埔一帶發生兩宗較嚴重交通意外，令乘客輪候上車時間較長，影響接駁巴士服務。他強調以巴士替代鐵路的運載力挑戰很大，已盡量安排巴士，他感謝受影響乘客忍耐並多次向乘客致歉。