港鐵特別職務總經理鄭群興表示，早上港鐵觀塘綫、將軍澳綫及港島綫有多宗車門受阻事故；車站安全掣及車廂緊急掣分別被按動76次及47次，港鐵已調派額外人手在車站協助乘客，並指示乘客轉乘接駁巴士。他表示明白部份人希望表達意見，但對不合作運動影響其他乘客表示遺憾，希望示威者顧己及人，又感謝乘客忍讓，明白乘客轉乘接駁巴士，需要等較長時間。
鄭群興又指，港鐵附例有禁止乘客胡亂按動緊急掣，警方本身有在港鐵站巡邏，但港鐵無資料指有無乘客被捕。雖然網上流傳今日有港鐵車長發動罷工，但今日只有一兩名車長請病假，所有頭班車都按正常時間開出。鄭群興在港鐵青衣站受訪期間，有市民在旁邊叫囂，批評港鐵在元朗暴力襲擊的處理手法。