警察公共關係科總警司謝振中表示，對於有警員涉嫌在北區醫院病房內襲擊被捕人士，警方認為是個別事件，但感到震驚及失望，認為事件絕對影響警隊形象，辜負公眾期望。他指在案件調查結束後，會向事主及家人作完整交代，但未有回應警方會否道歉。
謝振中又再交代投訴調查過程，指投訴調查隊收到事主兒子投訴後，在七月初至八月初，曾四度以電話或電郵聯絡投訴人但未能成功。他指翻查紀錄，未發現投訴人有提及涉案病房有閉路電視，亦無法得知投訴人指錄口供警員，拒絕寫下要求翻查閉路電視的指控是否屬實。他又指雖然涉事病房門外已貼出告示表示房內有閉路電視錄影，但調查人員按經驗理解，醫院病房不會有閉路電視，因此無向醫院查詢，醫院亦無主動提出有閉路電視片段。案件至今拘捕兩名警員及一名前警員，仍被扣查，兩名警員已被停職。